Allgemeine Bestellinfos

Bestellvorgang

Für individuell angefertigte Bestellungen benötige ich eine Vorlaufzeit von mindestens zwei Wochen. Kurzfristigere Anfragen können nur im Ausnahmefall berücksichtigt werden. Generell gilt aber der Rat, so früh wie möglich für dein Datum bei mir anzufragen, denn gerade für die Wochenenden bin ich oft schon lange im Voraus ausbgebucht.

Bestellungen können per Email, Telefon oder Whatsapp besprochen werden. Für Hochzeiten und Sweet Tables sind auch Besprechungen bei mir vor Ort möglich (nur mit Termin).

Bezahlung

Für die Bezahlung deiner Bestellung ist in der Regel eine Vorauszahlung nötig. Ich schicke dir hierfür eine Rechnung per Email zu. Zahlungen können dann per Überweisung oder Paypal getätigt werden (höhere Beträge werden nicht per Paypal akzeptiert). Nach Absprache ist auch eine Zahlung in bar bei der Abholung möglich.

Für mehrstöckige Torten und größere Aufträge ist eine Anzahlung von 100 Euro für die Terminreservierung nötig, die Restrechnung erfolgt dann ein paar Wochen vor dem Eventdatum und muss bis eine Woche nach dem Event gezahlt werden.

Deine Bestellung kannst du selbst bei mir in der Backstube abholen in der Wilhelmstraße 132 in Heidenheim. Genaue Abhol-Infos gebe ich dir bei deiner Bestellung weiter.

Achtung: Da ich keinen Laden mit festen Öffnungszeiten habe, spreche ich mit dir einen individuellen Abholtermin ab und bitte dich, den ausgemachten Zeitrahmen einzuhalten.

Auf Wunsch liefere ich dir deine Bestellung gerne direkt an deine Haustür. Für die Lieferung fallen pauschal 25 Euro (bzw. 30 Euro bei mehrstöckigen Torten) für eine Entfernung von bis zu 16km an. Ab 17km Entfernung werden 0,90 Euro pro gefahrenem Kilometer berechnet (Hin- und Rückfahrt).

Selbstabholungen sind nur für maximal 2-stöckige Torten möglich, auf eigenes Risiko.

Ich hafte nicht für fremdverschuldete Schäden, die an der Torte entstehen, nachdem sie meine Hände verlassen hat.

Je nach Verfügbarkeit kann eine Isolierbox für den Transport ausgeliehen werden. Dies erfolgt gegen ein Sicherheitspfand von 150 Euro, das nach vollständiger Rückgabe der Box wieder zurückerstattet wird. 

Bei einer Selbstabholung im Sommer solltest du darauf achten, dass das Auto so kühl wie möglich gehalten wird (Klimaanlage). Nach der Lieferung oder Abholung müssen Torten und andere Produkte  im Kühlschrank gelagert werden. Gerne berate ich dich zur optimalen Lagerung deiner Produkte.