Allgemeine Bestellinfos

Bestellvorgang

Für individuell angefertigte Bestellungen benötige ich eine Vorlaufzeit von mindestens zwei Wochen. Kurzfristigere Anfragen können nur im Ausnahmefall berücksichtigt werden. Generell gilt aber der Rat, so früh wie möglich für dein Datum bei mir anzufragen, denn gerade für die Wochenenden bin ich oft schon lange im Voraus ausbgebucht.

Eure Bestellungen können per Email, Telefon oder Whatsapp besprochen werden. Für größere Aufträge und mehrstöckige Torten sind auch Besprechungen bei mir vor Ort möglich (nur mit Termin).

Bezahlung

Für die Bezahlung deiner Bestellung schicke dir i.d.R. eine Rechnung per Email zu. Zahlungen können dann per Überweisung getätigt werden. Paypal ist bei Beträgen bis zu 100 Euro möglich, höhere Beträge werden nicht per Paypal akzeptiert. Nach Absprache ist auch eine Zahlung in bar bei der Abholung möglich.

Für mehrstöckige Torten und größere Aufträge ist eine Anzahlung von 100 Euro für die Terminreservierung nötig, die Restrechnung erfolgt dann ein paar Wochen vor dem Eventdatum und muss bis eine Woche nach dem Event gezahlt werden.

Deine Bestellung kannst du selbst bei mir in der Backstube abholen in der Wilhelmstraße 132 in Heidenheim. Genaue Abhol-Infos gebe ich dir bei deiner Bestellung weiter.

Achtung: Da ich keinen Laden mit festen Öffnungszeiten habe, spreche ich mit dir einen individuellen Abholtermin ab und bitte dich, den ausgemachten Zeitrahmen einzuhalten oder frühzeitig Bescheid zu geben, wenn du dich verspätest.

Auf Wunsch liefere ich dir deine Bestellung gerne direkt an deine Haustür. Für die Lieferung in Heidenheim und Umgebung (bis zu 15km Entfernung) fallen pauschal 30 Euro an. Ab 16km Entfernung wird 1 Euro pro gefahrenem Kilometer berechnet (Hin- und Rückfahrt).

Selbstabholungen sind nur für maximal 2-stöckige Torten möglich, auf eigenes Risiko.

Ich hafte nicht für fremdverschuldete Schäden, die an der Torte entstehen, nachdem sie meine Hände verlassen hat. Ihr bekommt die Torte bei der Abholung immer nochmal zur Prüfung gezeigt.

Falls ihr Torten bei mir abholt und sie danach eurer Location übergebt, bitte schaut euch den Zustand der Torte bei der Übergabe nochmal an und macht ein Foto davon. Dies dient eurer eigenen Absicherung, falls die Location Schäden an der Torte verursachen sollte.

Je nach Verfügbarkeit kann eine Isolierbox für den Transport ausgeliehen werden. Dies erfolgt gegen ein Sicherheitspfand von 150 Euro in bar, das nach vollständiger Rückgabe der Box wieder zurückerstattet wird. 

Bei einer Selbstabholung im Sommer solltest du darauf achten, dass das Auto so kühl wie möglich gehalten wird (Klimaanlage!). Nach der Lieferung oder Abholung müssen Torten und andere Produkte  im Kühlschrank gelagert werden. Gerne berate ich dich zur optimalen Lagerung deiner Produkte.